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paypayが不正利用補償制度が適用されない!?キャッシュレスユーザーとして気を付けたいこと

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paypayが不正利用に対する補償制度を始めました。これはキャッシュレス決済を提供するサービスとしては初めての試みです。これにより、クレジットカードより劣っていると言われていたセキュリティ面の改善が期待されています。

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paypayが不正利用に対する補償制度を初めて発表

paypayが不正利用の補償制度を始めたと知った私は、早速利用規約を確認しに行きました。以下が該当の箇所です。

 

第2条 PayPay補償制度の申出

利用者は、以下のいずれかの原因により損害を被った場合に、当社に対して補償の申出を行うことができます。

PayPayアカウントに関する情報が盗取または詐取される等の事情に起因する、第三者による利用者の意図しないPayPay残高の不正利用

利用者のカード情報、銀行口座情報等またはこれらが登録されたPayPayアカウントに関する情報が盗取または詐取される等の事情に起因する、第三者による利用者の意図しない当該カード情報または銀行口座情報等の不正利用

前項の損害は、前項に定める原因によって、当社のサービスにおける利用者の意図しない不正なチャージ、決済、PayPayマネーライトの譲渡、送金または出金等(以下「本件不正利用」といいます)が行われた時点をもって損害発生とします。

利用者は、第1項の申出にあたっては、以下の対応を行わなければなりません。

本件不正利用について、本件不正利用による損害が発生した日(継続して複数回の損害が発生した場合はその最終日)から60日以内に当社および警察署に申告するとともに、損害の発生ならびに利用者が当社以外の第三者から受けられる補償の有無および内容(既に補償を受けた場合には、その事実を含みます)を正確に当社に遅滞なく通知すること

当社が特に必要とする書類、情報または証拠となるもの(当社が利用者による警察署への被害届出の提出を求める場合は、これを証する情報も含みます)を求めた場合は、遅滞なく、これに応じること

確かにpaypayを利用していた時の不正利用補償制度のことが書いてあります。

では一体どのような不正利用を保障してくれるのでしょうか。

paypayの不正利用補償制度で補償されること

paypayの不正利用補償の範囲は、不正アクセスによる不正利用分です。ただし銀行口座やカード情報で不正利用された場合は、paypayアカウントがなくても対象となります。なんとも太っ腹という感じですね。

大事なのは不正利用補償制度を受けられる条件

忘れてはならないのが、不正利用補償制度が適用される条件です。これを満たさなければ、paypayの不正利用補償制度が適用されません。paypayを利用する際は、これらの条件も把握しておきましょう。

例えば利用規約第5条の免責事項の3項では、以下のような記述が見られます。

利用者は、アカウントとパスワードの組合せを自己の責任で厳格に管理し、第三者に開示、提供または漏えいしないものとします。また、本サービスのアプリケーションがダウンロードされた利用端末を自己の責任で厳格に管理し、第三者に利用させないようにするとともに、利用端末の画面ロックまたは画面ロックと同等の利用端末を第三者に利用させないための措置を行うものとします。利用者がこれらに反することに起因し生じた損害、および利用端末を他人に使用させた、または使用されたことから生じた損害は、利用者の負担とし、当社は、その責任を負わないものとします。

つまり不正利用補償制度を受けるには、「利用端末のロック」もしくは「それと同等の措置」が必要だってことです。

もちろんこれは、ただの予想なので当たらないかもしれません。しかしこれほど革新的な補償制度の適用条件が緩いはずもないのも確かです。

paypayの不正利用補償制度が適用されるには?

paypayは「ユーザーとしてきちんとセキュリティ対策を行ったか」を重視しています。

そのため利用規約に書かれているセキュリティ対策さえしていないユーザーは、不正利用補償制度を受けることはできません。

現段階で二段階認証は条件に加えられていないようです。しかし、昨今のセキュリティ事情から、今後条件として適用される可能性は大いにあるでしょう。

paypayの不正利用補償制度は実験段階か

Paypayの不正利用補償制度は、キャッシュレス決済として初めての試みです。d払いやau Payなどより、一歩先んじています。そのため、今後どのようになるかは誰も分からないというのが現状でしょう。

paypayはもともと、パスコードの入力制限がないなど、セキュリティに難あるサービスでした。今回の試みで最も安心できるキャッシュレス決済サービスになるか、今後の動向を確認したいと思います。

paypayの不正利用補償制度に関して、詳しい情報を知りたい方は、以下のリンクから確認できます。

Paypayの不正利用補償制度

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