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【私の個人情報が流出しました】Amazonの注文履歴流出の謝罪メールがユーザー無視で戦々恐々

投稿日:2019年10月5日 更新日:

Amazonのサイト不具合で、私の氏名・住所・注文履歴などの個人情報が流出しました。Amazonから正式にメールが届いたので間違いありません。Amazonは事件から一週間以上経った今でも、流出の経緯や被害件数などを発表していません。

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Amazonの注文履歴が流出

9月26日頃からTwitter上で、他人のAmazonアカウント情報が表示される不具合が投稿され始めました。氏名・住所・注文履歴・クレジットカード情報・Amazon・ギフト券番号などが、第三者に筒抜けになったことで、多くのユーザーが戦々恐々としたことでしょう。

Amazonの公式サイトを見ても、詳しい不具合の内容は分からず、個人情報が流出したアカウントも不明確ということで、不安を感じていた方も多いのではないでしょうか。

Amazonの注文履歴流出騒動の謝罪メールが届く

2019年10月4日18時42分に、Amazonから私の個人情報アカウントが流出されたというメールが届きました。以下が、その文面です。

Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

9月26日未明に弊社サイト内の不具合により、お客様のいくつかの個人情報が別のお客様に一時的に閲覧可能になるという事象が発生していたことが判明いたしました。閲覧された情報は、お名前、郵便番号、Amazonギフトカードの下4桁などでした。

本事象は同日9月26日午後1時15分に解消しております。また、また、お客様情報の編集はできない状況であったため、お客様にAmazonのサイト上でご対応いただくことが必要な操作などはございません。また、Amazonは同様の事象が再発しないよう防止策をすでに講じています。

お客様には多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。ご心配やご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

今後とも、Amazonをどうぞよろしくお願い申し上げます。

おめでとうございます。これで私のAmazonアカウントが、流出したことが確定しました。私が彼女にプレゼントしたあんな商品や、自分用に買った〇〇ホールなどが誰かに観られちゃったということですね。

「閲覧された情報は、お名前、郵便番号、Amazonギフトカードの下4桁などでした。」とはっきり明記されちゃってます。

ていうか、「など」って何ですか?

他にも流出した個人情報はあるんでしょうか。いや、あるんでしょう。名前や郵便番号が閲覧できる状況なら、間違いなく注文履歴に流出しています。Amazonは、なぜ全ての流出情報を明記しないのでしょうか。

同じようなメールが届いた方も多いです。

Amazonの注文履歴流出の被害状況

上記のメールが届いた場合は、ほぼ確実に名前・住所・クレジットカード・注文履歴などが、第三者の目に触れたと見てよいでしょう。自宅の前に荷物を放置する、置き配サービスを利用している方は、自宅の写真まで流出してしまっているようです。

Amazonという会社とは?

Amazonという会社は、日本のネットショッピング界を席巻しながら、日本に法人税を1円も払っていません。また、Amazonプライムサービスの配送スピードを上げるために、各運送会社を馬車馬のように働かせています。しかしそれでも人材が足りずに、色々と低品質な配送サービスを提供しているようです。ちなみに佐川急便はこのような事態を見通してか、 Amazonの配送を請け負っていません。

その代わりと言っては何ですが、高品質なネットショッピングサービスを展開しています。配送スピードも早く、商品価格も国内最安値です。そのため多くの国内ユーザーがいますが、今回の事件で膨大な個人情報が流出したことでしょう。

Amazonの情報流出事件への対処法はメールだけ?

Amazonは、このような大規模な情報流出事件を起こしました。しかし情報流出に対する対応は、謝罪メールのみです。メールの文面にも、後日謝罪の意思を示すようなことは書いてありません。金に物を言わせる大企業なら、Amazonギフト券やクーポンなどの発行するのがセオリーですが、それすらやりません。日本人ユーザーを、ただの金づるとしか思っていないようです。

Amazonに補償を請求してみる

今回の騒動で、ひどく心を傷つけられた私は、Amazonに補償請求メールを送ることにしました。以下のような、文面でよいでしょう。

「今回の騒動で、何か被害者に対し補償する気はありますか?」

返信結果は、以下の通り。

Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

9月26日未明に弊社サイトの不具合により、一部お客様のアカウント情報を別のお客様が一時的に閲覧可能になるという事象が発生していたことが判明いたしました。本事象は同日9月26日午後1時15分に解消しております。

Amazonは同様の事象が再発しないよう防止策をすでに講じています。

お客様にはご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

Amazon.co.jp カスタマーサービス
Amazon.co.jp Customer Service.

やはり補償する気はないようです。

Amazon以外のネットショッピングサービス

Amazonを退会する場合は、国内ネットショッピングサービス大手の楽天を利用することになると思います。

楽天は、Amazonより商品価格が高めですが、その分ポイント還元が豊富です。そのため楽天を利用する場合は、ポイント取得を前提とする必要があります。

楽天のポイント還元を最大限活用するには、楽天が提供する他のサービスを利用しましょう。利用サービス数が多くなるほど、アカウントの地位がアップし、ポイント還元額も増加します。

無料で簡単に登録できる楽天サービスとしては、楽天カードがおすすめです。

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